Política de envíos

En Aurell trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y cómoda.

Plazos de entrega

Los pedidos se preparan y envían lo antes posible una vez confirmados.

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la preparación y expedición del pedido.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por fines de semana, días festivos, periodos de alta demanda o circunstancias ajenas a Aurell y a la empresa de transporte.

Gastos de envío

📦 Envío gratuito en los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en nuestra tienda.

El importe total del pedido y cualquier posible coste adicional se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.

Pago contra reembolso

💵 Disponemos de pago contra reembolso cuando esta opción aparezca disponible durante el proceso de compra.

En estos pedidos, el importe correspondiente se abonará en el momento de recibir el paquete según las condiciones indicadas durante la compra.

Confirmación de pedidos

Para garantizar una correcta entrega, algunos pedidos podrán requerir una confirmación previa antes de ser enviados.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente podrá recibir información para consultar el estado o seguimiento de su envío.

Incidencias en la entrega

Si existe algún problema con la entrega, una dirección incorrecta, un paquete dañado o cualquier otra incidencia, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Haremos todo lo posible para ayudarte y encontrar una solución lo antes posible.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a las zonas indicadas como disponibles durante el proceso de compra.

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente.

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